Beschwerden / Mode und Textil Beschwerde Nummer : 5274
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Probleme bei der Rücksendung & Rückerstattung

Saadet |26 Mar 2016 23:19

November 2015 bestellte ich bei Modanisa Online Shop .Als die Ware da war hatte ich
dann zwei teile die ich leider zurück schicken musste !
Die Kosten für die Rücksendung musste ich übernehmen dies sagte mir der
Kundenservice am Telefon. Dies kostete mich Euro 30€ weil es eine Sendung ins Ausland
war.
Vier Wochen später kam die Sendung wieder zurück, musste zusätzlich noch 20€ für die
Sendung zahlen .
Daraufhin rief ich bei modanisa an fragte warum es so wäre, sie sagten mir das die
Lieferung zur größten Wahrscheinlichkeit übers Zoll nicht ging das es nur eine Glück Sache
wäre wenn es gleich bei der ersten Rücksendung die Ware ankommt!
Sie sagten ich soll es nochmal zurückschicken auf eigene Kosten natürlich( 30 € ).
Falls wieder daraufhin die Sendung zurück kommen sollte ( wieder 20€ ) erst dann
schicken sie mir einen Retourenschein zu .
Warte noch heute auf Retourenschein .

Habe eine sehr schlechte Erfahrung mit Modanisa online Shop

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Saadet
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